Médiation

En cas de litige, le Client devra s'adresser en premier recours auprès de VIC en la contactant à l’adresse email suivante : victoria.barsoum@outlook.com ou à l’adresse postale : 150 Rue du Brûle – 62129 ECQUES. VIC s'engage en conséquence de cette réclamation à apporter sa réponse/solution sous un délai maximum de 4 semaines.

 

Si le Client estime qu’il n'a pas obtenu une réponse satisfaisante à sa réclamation (ou non réponse) au-delà de 2 mois, il pourra s'adresser à C&C-médiation, entité désignée comme "médiateur référent". En cas de litige non résolu, le médiateur de la consommation peut être contacté aux adresses suivantes : 

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- Informations et saisine numérique (par formulaire) des demandes de médiation :   www.mediateurconso-bfc.fr

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- Le Médiateur peut être saisi (par courrier) à l’adresse postale suivante : 
C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES. 

 

Attention : Le Client devra justifier déjà avoir contacté pour sa réclamation – antérieurement et par écrit – le Prestataire. Si la demande du Client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois).

 

En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.